Điều Khoản và Điều Kiện okwim cho người chơi Việt Nam 21+

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa okwim ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng okwim. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

okwim cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm Sportsbook, Live Casino, Game Bài Trực Tuyến, Slot Online và Esports. Mọi dịch vụ đều hoạt động theo các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với các chính sách liên quan như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang /terms-conditions trên nền tảng okwim. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để sử dụng dịch vụ okwim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia các hoạt động cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chưa từng bị okwim đình chỉ hoặc vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất của các hoạt động giải trí có cược.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng okwim. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản cá nhân.
• okwim khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ okwim.

okwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh được thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng và ngăn chặn gian lận.

okwim hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Hệ thống thanh toán được tích hợp trực tiếp, đảm bảo nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh chóng, tiền về ví điện tử an toàn và thuận tiện.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản okwim.
• okwim không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý nhanh chóng sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Thanh toán an toàn được đảm bảo bởi hệ thống mã hóa SSL 256-bit trên toàn nền tảng okwim.
• okwim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Người dùng okwim được phép đặt cược trên các sảnh Sportsbook, Live Casino, Game Bài Trực Tuyến, Slot Online và Esports theo các điều kiện sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư hợp lệ.
• Kết quả của tất cả các trận đấu, vòng chơi và sự kiện được xác định theo nguồn dữ liệu chính thống mà okwim sử dụng.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng.
• okwim bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận.
• Cược đã được chấp nhận và xác nhận không thể bị hủy bởi người dùng, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng sảnh chơi.
• okwim không chịu trách nhiệm về kết quả cược phát sinh từ quyết định cá nhân của người dùng.

okwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và bonus dành riêng cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được quy định khác.
• Bonus có vòng cược (wagering requirement) – điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• okwim bảo lưu quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều khoản khuyến mãi có thể thay đổi; phiên bản cập nhật nhất luôn có hiệu lực.

okwim xem chơi có trách nhiệm là giá trị cốt lõi không thể tách rời khỏi hoạt động của nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược trong khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian tối đa sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn vô hiệu hóa tài khoản khi cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ okwim để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của okwim.

okwim thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang /privacy-policy. Bằng cách sử dụng dịch vụ okwim, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách đó.

• okwim chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định.
• Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống bảo mật của okwim.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định.

Người dùng okwim nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định của nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả cược.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản okwim cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của okwim.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại trên nền tảng.

okwim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin xác minh giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thao túng cược hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ okwim. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi đã hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký, trừ trường hợp vi phạm điều khoản.

okwim cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• okwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá nhân của người dùng.
• okwim không đảm bảo thắng cược hoặc lợi nhuận từ bất kỳ hình thức cược nào trên nền tảng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, okwim sẽ điều tra và xử lý theo chính sách nội bộ, có thể bao gồm việc hủy cược và hoàn tiền.
• okwim không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện hoặc lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet.

okwim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải ngay trên trang /terms-conditions cùng ngày có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okwim sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ okwim qua email: [email protected]